정보 분석가에게 가장 중요한 기술 중 하나는 당신을 놀라게 할 수도 있습니다.
Securitas의 위험 정보 센터(RIC)의 분석가 톰 와일드와 매튜 필립스에게 물어보라. 정보 분야에서 성공하려면 주변 세계에 대한 타고난 호기심이 필요하다고 합니다. 그리고 물론 답을 찾고 문제를 해결하려는 욕구도 있었다.
"기술 배경 외에도 누군가를 훌륭한 정보 분석가로 만드는 정해진 행동이나 소프트 스킬이 있습니다. "호기심이 큰 문제입니다."라고 말하며, 2023년 Securitas에 합류해 AMEA, 미주, 유럽을 아우르는 정보를 제공하기 위해 24시간 내내 일하는 네 명의 글로벌 인텔리전스 팀 리더 중 한 명입니다. "세상에 대해 더 배우고자 하는 열망이 사람들을 이 직업으로 끌어들이고, 이는 보통 그들이 성공할 수 있는 직업임을 나타내는 지표입니다."
매튜 필립스, 글로벌 인텔리전스 팀장
바로 그 점이 매트가 이 분야에 들어오게 된 계기였으며, 그가 말하길 "우연히 여기까지 오게 된 것은 아닙니다." 평생 역사에 대한 관심을 가졌던 매트는 전쟁 및 안보학을 전공하기로 선택했습니다. 그 다음에 과학 및 국제안보 석사 학위를 취득하세요.
비슷한 열정이 톰을 이 직업으로 이끌었다: "나는 역사와 자료 조사를 사랑하고, 글쓰기를 사랑한다 – 그게 가장 중요한 것이다,"라고 그는 말한다. 하지만 학부 과정 중반에 이르러서야 튜터와 교수진의 강의 내용과 지도 덕분에 정보 분야에 입문 하게 되었다. 이러한 경험은 결국 그가 정보 및 국제 안보 석사 과정을 밟도록 영감을 주었습니다.
톰 와일드, 수석 보호 정보 분석가
"그들은 공공 및 민간 부문 모두에 존재하는 정보의 세계를 열었습니다,"라고 2021년에 Securitas에 합류해 현재 선임 보호 정보 분석가로 일하고 있는 톰은 말합니다. "석사 과정 중에 이게 제임스 본드 영화 속에서만 있는 것만이 아니라는 걸 깨달았어요 – 폭발과 총격전이 많아 – 정부 기관에 가입할 필요도 없어요 정보 수집을 하기 위해서."
이것들은 이 분야에 대한 흔한 오해들이지만, 만약 매트에게 물어본다면, 그는 미소를 지으며 자신이 제임스 본드라고 인정할 것이다. 하지만 농담 뒤에는 진짜 정보 분야에서의 경력도 똑같이 멋지다고 빠르게 말한다.
"저는 제 교육을 이렇게 선택해서 편향적일 수 있지만, 우리가 진행 중인 글로벌 문제를 연구하고, 그 위에 가치 있는 서비스를 제공할 수 있다는 점이 멋지다고 생각합니다,"라고 그는 말합니다. "우리가 연구하는 것들이 얼마나 다양한지 정말 운이 좋습니다. 여러 나라에서 평소에는 들어본 적 없는 트렌드와 주제에 발을 들이고, 전에 몰랐던 많은 것들을 배우게 될 거야."
그의 역할의 일환으로, 매트는 연중무휴 매일 발송되는 글로벌 인텔리전스 보고서를 전달하는 책임이 있습니다('비가 오나 맑으나, 공휴일 없음') 그리고 월간 위협 예보를 통해 위협, 분쟁지, 그리고 이로 인한 조직에 대한 인식을 높이고 있습니다.
다양한 작업의 성격은 톰이 자신의 역할에서 즐기는 부분이기도 합니다. 어느 날은 고객의 다가오는 여행에 대한 잠재적 위협을 평가하고, 다음 날은 전 세계 수자원 인프라와 그것이 데이터 센터에 미치는 영향을 연구합니다. 가장 최근에는 방어적 스크리닝 보고서를 작성하고 있는데, 이는 정보계에서 화이트햇(또는 윤리적) 해킹에 해당하는 일로, 위협 행위자의 사고방식을 취해 고객에 관한 공개된 모든 정보를 밝혀내어 보안 태세를 강화하는 데 도움을 줍니다.
이러한 정보 요청(RFI)에 대응하는 것 외에도, 톰은 일일 모니터링 보고서와 브리핑을 담당하는 분석가 팀을 감독합니다.
"정보 분석가로서 우리는 고객을 위해 변화를 만드는 것이 중요하다,"고 그는 말한다. "우리는 '왜 이것이 당신에게 중요한지, 상황이 나빠지거나 나아질 경우 미래에 어떤 일이 일어날지, 그리고 당신이 무엇을 할 수 있는가'에 답하려고 합니다. 이것이 정보가 실행 가능한 것이 되고 우리가 의사결정 우위라고 부르 는 것으로 전환되는 방법입니다."
톰은 이 과정이 본질적으로 인간적인 것이라고 말하며, 지능이 대부분 AI 기반이라는 또 다른 흔한 오해를 깨뜨린다. 오히려 "생성 AI는 기술적으로 할 수 없는 독창성을 요구한다 – 단지 이전에 들은 내용을 반복할 뿐이다"라고 그는 말한다. "우리의 지능 생성은 전적으로 인간에 의해 이루어진다."
그 인간적인 요소가 정보를 지능으로 바꾸고, 작업 자체를 특별히 의미 있게 만듭니다.
"고객들이 실제로 우리의 정보를 어떻게 활용했는지에 대한 피드백을 받을 때, 정말 보람 있습니다,"라고 맷은 말합니다. "경영진의 안전을 돕든, 현장을 불안이나 잠재적 사고로부터 보호하기 위한 조치를 취하든, 우리가 변화를 만들어냈다는 사실을 아는 것은 정말 강력한 일입니다."
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