LinkedIn은 Securitas의 최대 고객 중 하나이자 전 세계에 지사를 둔 세계 최대의 온라인 전문 네트워크입니다. 코로나19의 확산은 모든 산업, 특히 비즈니스 부문에 걸쳐 복잡한 정부 안전 규정을 업데이트했습니다. 이러한 규제는 LinkedIn에 전통적인 보안 요구를 넘어서는 도전 과제를 안겨주었습니다.
"우리는 견고한 보안 인프라를 갖추고 있지만, 보안 요원들이 재개장을 위한 정부의 코로나 요구사항을 준수하도록 작업장 구성을 돕도록 요청받았습니다. "그들은 이런 역량이 없었다"고 링크드인 글로벌 안전 및 보안 운영 이사인 척 세인트 피에르가 말한다.
복잡한 안전 규정 탐색
Securitas는 LinkedIn과 협력하여 새로 전담된 환경 보건 및 안전팀의 범위를 파악하고, LinkedIn의 직장 운영을 지원하기 위한 새로운 정부 지침에 신속히 대응하고 실행할 프로세스를 개발했습니다. 팀의 목표는? 고객의 요구를 충족시키고 100% 준수를 보장하기 위해서입니다.
"우리는 끊임없이 변화하는 코로나 요구사항을 지원하기 위해 어떻게 하면 신속하게 이 작업을 할 수 있을지 묻는 것으로 대화를 시작했습니다. 우리가 가장 좋은 선택은 기존 직원을 활용하는 것이었고, 당시에는 몰랐지만 그 사실은 원석 위의 보석이 되었습니다. "그것은 우리가 이전에 본 적 없는 선구적인 노력이었습니다,"라고 생피에르는 말합니다.
보건 및 안전 역할에 대한 지원 확대
이 기회는 LinkedIn이 준법 준수 요구를 충족시키는 동시에 Securitas를 통해 필수 인력을 구축하는 데 기여했습니다. 팀을 위해 추가 보안 담당자가 투입되었고, 경우에 따라 보건 및 안전 자문가나 현장 보안 전문가 같은 새로운 역할을 맡기도 했습니다.
전체 과정은 아이디어 구상에서 실행까지 약 1년이 걸렸습니다. 현재 34개 LinkedIn 사무실 모두에 Securitas의 건강 및 안전 팀이 있습니다. 또한 보안 및 안전 담당관으로서의 복합 역할도 만들었습니다.
이 경찰관과 팀은 다양한 코로나 구성 준수 위험을 관리하고 완화하는 데 도움을 주고, 정부가 요구하는 코로나 접촉자 추적 조사 및 보고를 관리하며, 마스크 착용, 사회적 거리두기, 공간 활용 등 필수 행동에 대해 직장 직원들을 교육하는 데 도움을 주는 광범위한 교육을 받았습니다. 기본적인 보건 및 안전 업무도 수행하고 있습니다.
보안에 대한 총체적 접근법 구현
컴플라이언스 요구를 충족시키기 위한 방법으로 시작된 이 모델은 더 강력한 파트너십과 새로운 보안 모델로 발전했으며, 보다 포괄적인 솔루션에 중점을 둔 글로벌 네트워크를 갖게 되었습니다.
"앞으로 함께 성장하며 파트너십에서 더 많은 모습을 볼 수 있기를 바랍니다. 우리는 보안 인프라에 더 많은 기술을 도입하는 것을 검토하고 있습니다. 더 많은 기능을 중앙집중화할 수 있다면, 모두가 공동의 목적을 가진 하나의 큰 팀이 될 것입니다. 그것이 바로 전체론적 보안의 장점입니다."라고 생피에르는 말합니다.
LinkedIn 데이터 센터에 건강 및 안전 팀을 도입하는 계획이 진행 중입니다.
현대 보안 환경을 위한 맞춤형 솔루션
모든 사람에게 맞는 획일적인 보안의 시대는 끝났습니다. 역동적인 세상에서 사람과 자산을 안전하게 지키는 데 계속 기여하려면 새로운 해결책과 새로운 시각이 필요합니다.
"이번 파트너십을 통해 우리는 강력한 고객 경험을 구축하기 위해 노력하는 고객 여정 마인드셋을 만들고 있습니다. 우리는 최고의 솔루션을 탐색하고, 전문성을 제공하며, 모든 고객 접점들을 계획하고, 목적 있게 협력함으로써 이를 실현합니다."라고 Securitas의 글로벌 계정 디렉터 Bert den Hartog가 말합니다.
LinkedIn과 Securitas의 파트너십은 전통적인 보안 경계를 재정의합니다. 고객의 요구를 미리 정해진 서비스 상자에 어떻게 맞추는지 결정하기보다는, 두 회사는 먼저 요구사항을 살펴보고 자산과 강점을 함께 활용해 해결책을 만들었습니다.
보안과 안전 – 그래야 하는 모습.